Tõhus müük: päringust tehinguni
Ükski päring ei kao ja pakkumine ei unune
Müügitegevusest reaalajas ülevaade.
Müügi automatiseerimine tähendab, et müügi rutiinse osa teeb ära süsteem. Päring jõuab kohe õigesse kohta, hinnapakkumine valmib mallist ja meeldetuletus tuleb õigel ajal. Sina ja Su meeskond saate keskenduda sellele, mida masin teha ei oska: kliendiga rääkimisele ja tehingu sõlmimisele.
Kas see kõlab tuttavalt?
Väikeettevõttes on omanik sageli ise peamine müüja. Müük ei peaks sõltuma sellest, kas Sa jõudsid täna e-kirjadele vastata.
Päringud kaovad postkasti
Päring tuleb e-posti, telefoni, kodulehe vormi või Facebooki kaudu. Osa jääb vastuseta, sest keegi ei pannud seda kirja või arvas, et kolleeg juba vastas.
Hinnapakkumine võtab päevi
Iga pakkumine tehakse nullist: vana fail lahti, hinnad üle ja tekst ümber. Kui vastus tuleb mitme päeva pärast, võib klient olla juba konkurendilt ostnud.
Järeltegevus ununeb
„Pidin helistama, aga unustasin.“ Saadetud pakkumine jääb rippuma, sest keegi ei tuleta meelde, et klient ootab järgmist sammu.
Ülevaade puudub
Kui palju pakkumisi on lahti ja kui suure summa eest? Kuidas läks eelmisel kuul? Vastus on kellegi peas või kolmes Exceli failis, mitte ühel ekraanil.
Mida maksavad Sulle kadunud päringud?
Sisesta oma numbrid ja vaata, kui palju käivet jääb igal aastal saamata. Number tuleb Sinu andmetest, mitte meie lubadusest.
Arvutus on näitlik ja eeldab, et päringute arv ja tehingu suurus jäävad samaks. See ei ole Softio lubadus.
Arutame Sinu numbreid tasuta auditil →Müügiprotsessi etapid: kus automaatika aitab
Iga müük läbib samad etapid. Vaatame need koos läbi ja automatiseerime just need kohad, kus Sinu ettevõttes läheb kõige rohkem aega ja päringuid kaduma.
-
Turundus Digiturundus ja kodulehed
Päringud tekivad turunduse ja kodulehe kaudu. Selle eest hoolitseb meie teine ärisuund Digiturundus ja kodulehed.
Vaata digiturundust ja kodulehti → -
Päringu vastuvõtt ja hindamine
Klient saab kohe automaatvastuse. Süsteem kontrollib, kas päringus on kogu info pakkumise tegemiseks olemas, ja küsib puuduvat infot ise juurde. Korduma kippuvatele küsimustele vastab kodulehel vestlusrobot (chatbot).
Tulemus: Päringu hindamine käib automaatselt ja ükski päring ei kao.
-
Hinnapakkumine
Personaalse hinnapakkumise mustand valmib malli, hinnakirja ja päringu info põhjal. Sina vaatad selle üle, täpsustad ja saadad.
Tulemus: Hinnapakkumise koostamine kuni 10 korda kiirem.
-
Järeltegevus
Süsteem tuletab meelde, millal kliendile helistada, ja saadab vajadusel ise viisaka jätkukirja. Iga pakkumise seis on näha.
Tulemus: Ükski järeltegevus ei unune.
-
Leping
Kui klient on nõus, koostatakse leping pakkumise andmete põhjal. Klient allkirjastab selle digitaalselt ID-kaardi või Smart-ID-ga.
Tulemus: Leping valmib pakkumise põhjal automaatselt.
-
Kliendisuhe ja korduvmüük
Pärast tehingut küsib süsteem tagasisidet, tuletab meelde hooldust või uut tellimust ja annab märku, millal on õige aeg uueks pakkumiseks.
Tulemus: Kliendisuhte hoidmine ja korduvmüük käivad automaatselt.
Müügiülevaade reaalajas
Kõik etapid on ühes CRM-is (Customer Relationship Management) ehk kliendihaldussüsteemis ja ühel töölaual: päringud, pakkumised, tehingud ja müügitoru seis. Näed võrdlust eelmiste perioodidega ja meeskonnas on kõigil sama arusaadav pilt. Kui info on täna paberil või Excelis, koondame selle kõigepealt ühte kohta.
Digiturundus ja kodulehed
Päringuid on liiga vähe?
Automaatika aitab päringuid paremini ära kasutada, aga neid peab kõigepealt tulema. Kui Sind ei leita Google’ist või koduleht ei too päringuid, alusta digiturundusest ja kodulehest. Müüd tarbijatele või e-poes? Ka siis aitame digiturunduse kaudu, näiteks pooleli jäänud ostukorvide meeldetuletustega.
Kuidas töötame
- 1
Tasuta müügiprotsessi audit
Umbes kahe nädalaga vaatame koos läbi, kuidas Sinu müük täna käib, ja leiame kohad, kus aega ja päringuid kaduma läheb.
- 2
Eesmärgid ja pakkumine
Lepime kokku mõõdetavad eesmärgid ja selle, millisest etapist alustame. Pakkumise saad kahe tööpäeva jooksul pärast auditit.
- 3
Lahendus samm-sammult
Alustame etapist, mis annab kõige kiiremini kasu. Kasutame võimaluse korral tööriistu, mis Sul juba olemas on.
- 4
Tulemus ja tugi
Mõõdame tulemust, õpetame meeskonna lahendust kasutama ja aitame ka pärast käivitamist.
Me ei jäta Sulle soovituste nimekirja. Jätame süsteemi, mis töötab ka siis, kui meid juures pole.
Kellele Tõhus müük sobib?
Sobib, kui
- oled B2B äris ning kiire ja korrektne pakkumine on olulisel kohal
- päringud tulevad mitmest kohast (e-post, telefon, koduleht, sotsiaalmeedia)
- näed tarkvaralahendustes võimalust vähendada käsitööd ja muuta müük tõhusamaks
- soov muutuda tuleb ettevõtte seest ja tiim on valmis kaasa tulema
- soovid lahenduse kujundamisel aktiivselt kaasa rääkida
Ei sobi, kui
- müüd peamiselt lõpptarbijatele või e-poes. Loe edasi digiturundus ja kodulehed teenuse kohta.
- otsid ainult uut programmi, aga tööviis peab jääma täpselt samaks
- auditiks ja käivitamiseks ei leia praegu aega
Meeskonna kaasamisel aitame ka ise. Selgitame töötajatele, kuidas uus tööviis nende igapäevatöö lihtsamaks teeb.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on müügi automatiseerimine?
Müügi automatiseerimine tähendab, et korduvad müügitoimingud teeb ära süsteem: päringute vastuvõtt, hinnapakkumise mustand, meeldetuletused, leping ja tagasiside küsimine. Inimene jääb sinna, kus on vaja otsustada ja kliendiga suhelda.
Kas pean ostma uue CRM-i?
Mitte tingimata. Kui Sul on juba kliendihaldus- või raamatupidamistarkvara, ühendame selle. Kui pole, aitame valida väikeettevõttele sobiva lahenduse, mis ei ole kallis ja mida meeskond päriselt kasutab.
Kas tehisintellekt vastab klientidele minu eest?
Ainult seal, kus Sina seda soovid. Tehisintellekt (AI) aitab taustal, näiteks hindab päringut ja kirjutab pakkumise mustandi. Pakkumise ja lepingu kinnitab alati inimene.
Mis siis, kui töötajad ei taha uut süsteemi kasutada?
Muutus õnnestub siis, kui soov tuleb ettevõtte seest ja meeskond tuleb kaasa. Aitame seda sõnumit töötajateni viia: näitame, milline käsitöö neil ära jääb ja kuidas uus tööviis nende tööd lihtsamaks teeb. Alustame väikesest sammust, et kasu oleks kohe näha.
Kui palju see maksab?
Audit on tasuta. Selle põhjal saad kahe tööpäeva jooksul pakkumise, kus on kirjas hind, eesmärgid ja mõõdikud. Hind sõltub etappide arvust ja sellest, millised süsteemid on juba olemas.
Kui kiiresti näen tulemust?
Alustame etapist, mis annab kõige kiiremini kasu. Sageli on see päringute vastuvõtt või hinnapakkumise mall, mille mõju on näha kohe esimestel nädalatel.
Mis siis, kui eesmärke ei saavutata?
Lepime eesmärgid ja mõõdikud enne töö algust kirjalikult kokku. Kui eesmärke ei saavutata, maksame kokkulepitud ulatuses raha tagasi.
Vaatame Sinu müügiprotsessi koos üle
Tasuta müügiprotsessi audit näitab, kus Sinu müügis kõige rohkem aega ja päringuid kaduma läheb ning mida tasub automatiseerida esimesena.